Die Welt ist in Bewegung - interessante Zeiten für ein neues Hotelkonzept

• Wachsende Mobilität 

Moderne Dienstleister müssen zunehmend ihre Dienstleistungen an verschiedenen Orten erbringen. Günstige Flugreisen, neue Märkte und der spontane Vertriebskanal Internet haben zu einem rasanten Anstieg der Mobilität geführt. Sogenannte "Nomaden der Neuzeit" finden sich in vielen Berufsgruppen. Ob sie als Unternehmensberater, Projektingenieure oder Vertriebsleiter arbeiten - eines verbindet sie alle: Hotels sind ihre Heimat auf Zeit.

• Der Gast von heute

Ein wesentlicher Unterschied zu früher ist die Erfahrung, die ein Gast von heute mitbringt. Er kennt sich aus und erwartet vom Hotel seiner Wahl, dass es seine Wünsche und Bedürfnisse erfüllt. Sauberkeit, technische Infrastruktur und Zweckmäßgkeit sind Standards, Design ist wichtig. Der Gast von heute ist preisbewusst und sehr gut in der Lage den Wert einer Dienstleistung einzuschätzen. Und wenn es im Zuhause auf Zeit neben Bad und Bett auch die Möglichkeit gibt Essen und Trinken in der eigenen Küchenecke anzurichten, die Kleider aufzubügeln und den privaten Schlaf- & Wohnbereich vom Arbeits- & Besprechungszimmer zu trennen, dann geben solche Details durchaus den Ausschlag für die Wahl des Hotels.

• Die Ansprüche steigen

Gerade bei Hotels wird Qualität immer wichtiger. Der Gast erwartet darüber hinaus extreme Flexibilität. Sein Anspruch wechselt zwischen Sterneküche und Fast-Food, zwischen Aldi und Champagner. Der Gast will sich spontan entscheiden, ob er Lust auf ein großes Frühstücksbuffett hat oder nur Zeit für eine Tasse Kaffee, ob er die Wäsche täglich wechseln lässt oder wöchentlich. In jedem Fall ist er nicht mehr bereit für eine Leistung zu bezahlen, die gar nicht in Anspruch genommen wird. Er möchte individuelle Leistungen hinzukaufen die er spontan wünscht und nur dann, wenn er sie benötigt.

• Der Wohlfühl-Faktor

Wer viel unterwegs ist, ist selten zuhause und entwickelt ein Bedürfnis nach Kommunikation. Einerseits um mit der Familie in Kontakt zu bleiben, andererseits auf der Suche nach Gleichgesinnten. Hier können moderne Kommunikationsangebote das Hotel zum Mittler machen. Ein wichtiger Beitrag zum Wohlfühlen ist auch ein persönliches und großzügiges Wohnumfeld, das dem Gast das Gefühl vermittelt, sich wie zuhause zu fühlen.